Política de reembolso
Política de devoluciones
Queremos que quedes satisfecho/a con tu compra. Si algo no va como esperabas, aquí te explicamos cómo proceder.
Devoluciones en 30 días
Dispones de 30 días desde la entrega para solicitar una devolución sin complicaciones.
Condiciones de la devolución
- Los productos deben devolverse sin abrir, sin usar y precintados, en su embalaje original. Por motivos de higiene y seguridad, los productos de limpieza abiertos o usados no pueden aceptarse salvo que estén defectuosos.
- Incluye tu número de pedido para que podamos identificar tu compra.
Cómo devolver
Escríbenos a supportroser@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo, y te daremos las instrucciones para el envío de la devolución.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al pedido, contáctanos en un plazo de 30 días y lo solucionamos sin coste (reposición o reembolso).
Contacto
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Última actualización: 21/9/2026.