Política de privacidad

Política de privacidad

En ROSER nos preocupamos por tu privacidad. Esta Política de privacidad explica qué datos personales recogemos cuando visitas o compras en nuestra tienda online, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Nuestra tienda está alojada en Shopify.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es ROSER ("nosotros"), con domicilio en Carrer Sant Sebastià 51, 17200 Palafrugell, Girona, España. Para cualquier cuestión sobre esta política o tus datos, puedes escribirnos a supportroser@gmail.com.

2. Qué datos personales recogemos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
  • Datos del pedido: productos comprados, historial de pedidos, dirección de envío y de facturación.
  • Datos de pago: procesados de forma segura por nuestro proveedor de pagos. No almacenamos el número completo de tu tarjeta.
  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y cómo interactúas con la web, recogidos mediante cookies y tecnologías similares.
  • Comunicaciones: la información que nos envías cuando contactas con atención al cliente.

3. Cómo recogemos tus datos

  • Directamente de ti, cuando haces un pedido, creas una cuenta o nos contactas.
  • De forma automática, mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas por la tienda.
  • De nuestros proveedores (por ejemplo, Shopify o la pasarela de pago) que tratan datos por cuenta nuestra.

4. Para qué usamos tus datos y base legal

  • Para tramitar y entregar tus pedidos y gestionar devoluciones — base legal: ejecución del contrato.
  • Para ofrecerte atención al cliente y responder a tus consultas — base legal: ejecución del contrato o nuestro interés legítimo.
  • Para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables — base legal: obligación legal.
  • Para enviarte comunicaciones comerciales sobre productos similares, de las que puedes darte de baja en cualquier momento — base legal: tu consentimiento o nuestro interés legítimo.
  • Para mantener la seguridad de la tienda y prevenir el fraude — base legal: nuestro interés legítimo.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con terceros cuando es necesario para el funcionamiento de la tienda:

  • Shopify, que aloja y da soporte a nuestra tienda.
  • Proveedores de pago, para procesar los pagos de forma segura.
  • Empresas de transporte y logística, para entregar tu pedido.
  • Proveedores de servicios técnicos, de analítica o de atención al cliente.
  • Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

Nunca vendemos tus datos personales.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, garantizamos que existen las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sean necesarios para prestarte nuestros servicios, y después durante los plazos exigidos para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

8. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como a la portabilidad de los mismos. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a supportroser@gmail.com. Si consideras que no se han respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

9. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione, analizar su uso y, cuando lo consientas, mostrarte contenido relevante. Puedes gestionar tus preferencias desde el aviso de cookies o la configuración de tu navegador.

10. Menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores. No recogemos conscientemente datos de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha facilitado datos, contáctanos y los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos aquí la versión actualizada con una nueva fecha de "última actualización".

12. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a supportroser@gmail.com, llámanos al +34 647201605 o escríbenos por correo postal a Carrer Sant Sebastià 51, 17200 Palafrugell, Girona, España.

Última actualización: 22/9/2026.