Política de privacidad

Política de privacitat

A ROSER ens preocupem per la teva privacitat. Aquesta Política de privacitat explica quines dades personals recollim quan visites o compres a la nostra botiga en línia, com les fem servir, amb qui les compartim i quins drets tens. La nostra botiga està allotjada a Shopify.

1. Qui és responsable de les teves dades

El responsable del tractament és ROSER ("nosaltres"), amb domicili a Carrer Sant Sebastià 51, 17200 Palafrugell, Girona, Espanya. Per a qualsevol qüestió sobre aquesta política o les teves dades, pots escriure'ns a supportroser@gmail.com.

2. Quines dades personals recollim

  • Dades d'identificació i contacte: nom, cognoms, adreça postal, correu electrònic i telèfon.
  • Dades de la comanda: productes comprats, historial de comandes, adreça d'enviament i de facturació.
  • Dades de pagament: processades de manera segura pel nostre proveïdor de pagaments. No emmagatzemem el número complet de la teva targeta.
  • Dades tècniques i de navegació: adreça IP, tipus de dispositiu i navegador, i com interactues amb el web, recollides mitjançant galetes i tecnologies similars.
  • Comunicacions: la informació que ens envies quan contactes amb atenció al client.

3. Com recollim les teves dades

  • Directament de tu, quan fas una comanda, crees un compte o ens contactes.
  • De manera automàtica, mitjançant galetes i tecnologies similars quan navegues per la botiga.
  • Dels nostres proveïdors (per exemple, Shopify o la passarel·la de pagament) que tracten dades per compte nostre.

4. Per a què fem servir les teves dades i base legal

  • Per tramitar i lliurar les teves comandes i gestionar devolucions — base legal: execució del contracte.
  • Per oferir-te atenció al client i respondre les teves consultes — base legal: execució del contracte o el nostre interès legítim.
  • Per complir les nostres obligacions legals, fiscals i comptables — base legal: obligació legal.
  • Per enviar-te comunicacions comercials sobre productes similars, de les quals et pots donar de baixa en qualsevol moment — base legal: el teu consentiment o el nostre interès legítim.
  • Per mantenir la seguretat de la botiga i prevenir el frau — base legal: el nostre interès legítim.

5. Amb qui compartim les teves dades

Només compartim les teves dades amb tercers quan és necessari per al funcionament de la botiga:

  • Shopify, que allotja i dona suport a la nostra botiga.
  • Proveïdors de pagament, per processar els pagaments de manera segura.
  • Empreses de transport i logística, per lliurar la teva comanda.
  • Proveïdors de serveis tècnics, d'analítica o d'atenció al client.
  • Autoritats públiques, quan la llei ho exigeixi.

Mai venem les teves dades personals.

6. Transferències internacionals

Alguns dels nostres proveïdors poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. En aquest cas, garantim que hi ha les garanties adequades, com les Clàusules Contractuals Tipus de la Comissió Europea.

7. Quant de temps conservem les teves dades

Conservem les teves dades mentre el teu compte estigui actiu o siguin necessàries per prestar-te els nostres serveis, i després durant els terminis exigits per complir les nostres obligacions legals, fiscals i comptables. Quan deixen de ser necessàries, les eliminem o anonimitzem.

8. Els teus drets

Tens dret a accedir, rectificar, suprimir, limitar o oposar-te al tractament de les teves dades, així com a la portabilitat d'aquestes. També pots retirar el teu consentiment en qualsevol moment. Per exercir aquests drets, escriu-nos a supportroser@gmail.com. Si consideres que no s'han respectat els teus drets, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD, www.aepd.es).

9. Galetes (cookies)

Fem servir galetes pròpies i de tercers perquè la botiga funcioni, analitzar-ne l'ús i, quan ho consenteixis, mostrar-te contingut rellevant. Pots gestionar les teves preferències des de l'avís de galetes o la configuració del teu navegador.

10. Menors

La nostra botiga no s'adreça a menors. No recollim conscientment dades de menors. Si ets pare, mare o tutor i creus que el teu fill/a ens ha facilitat dades, contacta amb nosaltres i les eliminarem.

11. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta Política de privacitat per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per motius legals. Publicarem aquí la versió actualitzada amb una nova data d'"última actualització".

12. Contacte

Si tens qualsevol dubte sobre aquesta Política de privacitat o sobre com tractem les teves dades, escriu-nos a supportroser@gmail.com, truca'ns al +34 647201605 o escriu-nos per correu postal a Carrer Sant Sebastià 51, 17200 Palafrugell, Girona, Espanya.

Última actualització: 22/9/2026.